Política de Troca/Devolução

Favor ler com atenção.

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Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem prazo de até 7 dias a partir da compra ou do recebimento da mercadoria para solicitar cancelamento e reembolso por arrependimento e/ou defeito. Em caso de troca (por defeito) ou devolução (por defeito ou arrependimento), o mesmo só será aceito quando enviado em sua embalagem original juntamente com a Nota Fiscal.

ATENÇÃO: O REEMBOLSO SERÁ EFETIVADO APENAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DE VOLTA. 

NÃO aceitaremos a solicitação de troca/devolução de produtos que tenham sido utilizados/danificados.

NESSES CASOS O REEMBOLSO NÃO SERÁ EFETIVADO!

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Fluxo de solicitação:

• Devolução por Arrependimento - Caso tenha se arrependido da compra e não tenha utilizado o produto, basta nos contatar pelo e-mail contato@lojafavoritaoutlet.com.br Informando no assunto: "Devolução - Arrependimento" e informar seus dados e nº do pedido.

• Troca/Devolução por Defeito - Caso o produto recebido tenha algum defeito, basta nos contatar pelo e-mail contato@lojafavoritaoutlet.com.br Informando no assunto: "Troca ou Devolução - Produto com Defeito" e informar seus dados, nº do pedido e anexar imagens do produto evidenciando seu defeito.

Você também poderá nos contatar via WhatsApp clicando aqui​ ou escaneando o

QR Code ao final da seção.

Após nos contatar, retornaremos em até 48h úteis e se necessário solicitaremos mais informações ou imagens/vídeos do produto para prosseguir com a troca/devolução.

O produto será enviado de volta APENAS quando emitirmos o código dos Correios de Logística Reversa

(sem custo ao cliente).

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Não nos responsabilizamos e não aceitaremos troca/devolução fora do fluxo mencionado.

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Ao efetivar a compra o cliente concorda com os termos e condições desta seção, não podendo alegar em nenhuma hipótese o desconhecimento das informações aqui relacionadas!